t&p vvs service värmepumpar huddinge bergvärme CTC Nibe

Frågor & Svar

	Tillbaka

Hur arbetar Tibbelin & Partners VVS-Service och vad innebär detta för mig som kund?

Har företaget rätt försäkringar i rätt omfattning?

Har företaget F-skattsedel?

Kan Tibbelin & Partners VVS-Service ta hand om totalentreprenaden?

Varför tar Ni kreditupplysning på mig?

Vad har en VVS-montör för utbildning?

Varför kan jag inte betala allt när arbetet är slutfört?

Varför skiljer sig offerter i pris mellan olika företag?

Vilka garantier erbjuder Ni?

Varför debiterar Ni mer för arbetskostnaden när jag själv ha köpt materialet?

Varför kan Ni inte komma på en gång?

Våra priser

Hur arbetar T&P VVS-Service och vad innebär detta för mig som kund?

Tibbelin & Partners VVS-Service erbjuder kvalitetsinstallationer och kompetens. Vårt mål är att Du som kund skall känna trygghet i Din investering oavsett storlek.

Våra ordinarie arbetstider är 07.30 – 16.30 måndag – fredag, men efter överenskommelse kan vi naturligtvis utföra Din installation på andra tider. Vi försöker i mån av tid och möjlighet att även ge telefonservice utanför nämnda arbetstider, och då på telefonnummer 070-722 90 50

När Du ringer till kontoret och det är obemannat kommer Du att bli vidarekopplad till antingen Lennart eller Fredrik. Om vi av någon anledning inte kan svara ber vi Dig tacksamt att lämna ett meddelande med namn och telefonnummer på våra röstbrevlådor så ringer vi upp Dig.

Har företaget rätt försäkringar i rätt omfattning?

Tibbelin & Partners VVS-Service har en komplett företagsförsäkring och vi är
Heta Arbeten-certifierade.

Har företaget F-skattsedel?

Tibbelin & Partners VVS-Service innehar F-skattsedel. (Innebär att Du inte kan riskera att betala våra skatter)

Kan Tibbelin & Partners VVS-Service ta hand om totalentreprenaden?

Tibbelin & Partners VVS-Service har en lång erfarenhet av projektledning och av totalentreprenader. Vi samarbetar med ett antal utvalda partners t.ex. elektriker, snickare, målare, grävare, borrare etc.. Vi tar hand om din entreprenad och tillser att den blir fackmannamässigt utförd enligt Dina önskemål.

Varför tar Ni kreditupplysning på mig?

Tibbelin & Partners VVS-Service är ett företag som vill arbeta seriöst och att också försöka minska risken för att dra på oss kreditförluster, vilket äventyrar vår existens. Vi måste därav försäkra oss om kundens betalningsförmåga.
Vi har tyvärr varit med om situationer där viljan att få saker utförda har varit större än förmågan att betala. För närvarande tar vi kreditupplysningar på personer som beställer installationer eller produkter som överstiger 30.000 kr.

Vad har en VVS-montör för utbildning?

För att bli certifierad VVS-montör av branschorganisationen VVS Installatörerna, krävs idag 5 år som företagslärling (8500 timmar) då teori och praktik kombineras. Alternativet är en treårig gymnasieutbildning och därefter två år som lärling. Utbildningen avslutas med ett yrkesexamensprov. Därefter är det viktigt att fortbilda sig för att följa med när lagar och regler ändras, liksom att följa med i produktutvecklingen.

Det är med andra ord en välutbildad person som blir certifierad, men var uppmärksam på att arbetets utförande skiljer sig från montör till montör. Det är människor som utför arbetet och därför är ingen installation den andra lik, vilket också kan motivera prisskillnad.

Varför kan jag inte betala allt när arbetet är slutfört?

I och med att vi tar ut material och påbörjar Din installation får vi också fakturor som skall betalas liksom lönekostnader till vår personal. är arbetet omfattande, eller om Du själv skall utföra en del arbeten, kan det dröja länge innan vi kan få betalt. Vi blir en bank. Detta finns det inte utrymme för i våra finanser och äventyrar vår existens, och därmed Din framtida trygghet vad gäller t.ex. garantier. Därför skickar vi delfakturor.

Varför skiljer sig offerter i pris mellan olika företag?

Om Du har fått olika offerter där någon har ett avvikande lågt pris bör Du ifrågasätta denna. Vi vet idag att det finns kvalitetsskillnad på de arbeten som utförs av olika hantverkare. Ibland förekommer det hantverkare som befinner sig i vårt land och utför arbeten utan arbetstillstånd. Avgör vem som ger ett seriöst intryck och kan lämna referenser.

Det förekommer fall där kunder väljer en offert som på pappret är billigare, men i slutänden, när allt som installatören debiterat som ”extra” är betalt har installationen blivit dyrare än den dyraste bland de offerter kunden hade att välja mellan.

Vi och andra kollegor i branschen rekommenderar därför att Du som kund verkligen förvissar Dig om att de som lämnat offerter till Dig har gjort det utifrån samma förutsättningar och även inkluderat nödvändigt material och att de inte tillhör de som startar upp ett arbete, tar en delbetalning och sedan inte slutför arbetet.

Vilka garantier erbjuder Ni?

Tibbelin & Partners VVS-Service lämnar två års garanti för fel som går under Konsumenttjänstlagen. Detta gäller enbart material och tjänster som är levererade av Tibbelin & Partners VVS-Service.

Vi vill dock poängtera att Garantin INTE gäller för av konsument tillhandahållet material. Vidare rekommenderar vår branschorganisation oss att meddela kunden om vi finner det tillhandahållna materialet olämpligt eller tveksamt. Vi har därför skyldighet att i vissa fall avråda från installation.

Varför debiterar Ni mer för arbetskostnaden när jag själv ha köpt materialet?

Om Du som kund tillhandahåller materialet, tillhandahåller vi endast tjänsten att installera produkten. Detta innebär i sig att vi inte har någon marginal på materialet för att täcka våra löpande driftskostnader under den timtid vi lägger ner hos Dig, vilket vi måste kompensera genom att debitera ett högre konsultarvode.

Varför kan Ni inte komma på en gång?

Tibbelin & Partners VVS-Service har ofta många pågående arbeten samtidigt. Att klara av in i minsta detalj projektera varje arbete och förutse vad som väntar under en installation är nästan omöjligt. När något inträffar som påverkar vår tidplan hamnar vi i en svår situation att kunna starta nästa projekt enligt tidplan. Vi gör allt som står i vår makt för att detta inte ska inträffa men ibland fallerar vi.

Ibland behöver vi även lämna ett pågående arbete på grund av att någonting akut inträffar någon annanstans. Det kan t.ex. vara en huvudvattenledning som har brustit vid kyla, ett avlopp som svämmar över i en källare eller en värmeanläggning som vid kyla gått sönder. Vi hoppas på Er förståelse vid dessa tillfällen då det nästa gång kanske det är till Dig vi behöver akut åka till för att hjälpa till !

Tyvärr är vi tidsoptimister i överkant och lovat bort oss till alltför många vid samma tillfälle. Vi är medvetna om detta och försöker att bli bättre på att lämna rätt tidsuppgifter till våra kunder. Därför kan Du ibland få vänta med ett vanligt kranbyte eller en läckande toalett ett par veckor, då vi inte kan prioritera det såsom akut.

Ni kan tycka att vi inte ska ta på oss så mycket arbete så att ovanstående ska inträffa. Vår förklaring är då att vi med de låga timpriser vi idag debiterar måste hålla en hög debiteringsgrad på vår personal. (Antalet timmar som vi kan debitera per vecka). För att klara av att betala ut löner, sociala avgifter, skatter och fasta kostnader behöver vi en hög debiteringsgrad.

Tibbelin & Partners VVS-Service, Ingemansv. 20 B, SE-141 41 Huddinge, Sweden.

Telefon: 08-608 22 80, Fax: 08-608 22 84, Info@tpservice.se

Reg.nr: 916508-5953, Bankgiro: 562-0372, Postgiro: 8 83 93-4